Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador del servicio

Post X (en adelante, Post X, la Plataforma o el Servicio) es un software como servicio (SaaS) de gestión integral de postproducción audiovisual, operado comercialmente por CENTRO DE SOLUCIÓN EMPRESARIAL, S.A. DE C.V., persona moral constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes CSE930211N59 y domicilio en Avenida Del Lago número 122, Interior 2, Colonia Jardines del Parque, C.P. 20276, Aguascalientes, Aguascalientes (en adelante, el Prestador).

Los derechos de autor del software Post X corresponden a su autor y titular, encontrándose actualmente en trámite de registro ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR). La marca “Post X” se encuentra en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

El Servicio se ofrece a través de los dominios postx.mx, www.postx.mx y app.postx.mx, así como sus subdominios.

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (los Términos) regulan el acceso y uso de la Plataforma. Al registrarse, contratar o utilizar el Servicio, el usuario y, en su caso, la persona moral que representa (en adelante, el Cliente o el Usuario) manifiestan que han leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Cuando el acceso se contrate mediante un contrato marco de servicios (MSA), orden de compra u otro instrumento firmado por escrito entre las partes, dicho instrumento prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto.

3. Definiciones

• Cliente: la persona moral o física con actividad empresarial que contrata el Servicio.
• Usuario / Asiento: cada persona física autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma bajo sus credenciales.
• Proyecto: unidad de licenciamiento de Post X en los planes empresariales (largometraje, serie u obra audiovisual) sobre la cual se habilita el Servicio.
• Contenido del Cliente: todo dato, archivo, guion, material audiovisual, metadato o información que el Cliente o sus Usuarios cargan, generan o almacenan en la Plataforma.
• Plan / Licencia: modalidad de contratación con los límites de asientos, almacenamiento y módulos aplicables. Los Planes vigentes son: Solo (autoservicio en línea, por usuario único), INDIE, MID y STUDIO (planes empresariales por proyecto).

4. Descripción del Servicio

Post X provee herramientas de gestión de postproducción que pueden incluir, entre otras: gestión de guiones, desglose (breakdown), VFX, presupuesto, flujo de caja (cash flow), calendario de postproducción, dailies, bóvedas documentales y de NDAs, almacenamiento y revisión de cortes.

El Servicio se licencia por proyecto en los planes empresariales (INDIE, MID, STUDIO) y por usuario único en el Plan Solo, según el Plan contratado. El Prestador podrá agregar, modificar o descontinuar módulos y funcionalidades, procurando no degradar de forma sustancial el Servicio contratado durante la vigencia del Plan.

5. Registro, cuenta y seguridad de credenciales

5.1. El acceso requiere la creación de una cuenta con información veraz y actualizada.

5.2. El Servicio emplea autenticación reforzada, que puede incluir verificación por código de un solo uso (OTP), dispositivos de confianza y registro de geolocalización de los accesos, con fines de seguridad.

5.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato al Prestador cualquier uso no autorizado.

5.4. El Cliente es responsable de la administración de roles, permisos y módulos habilitados de sus Usuarios dentro de cada Proyecto.

6. Licencia de uso

6.1. Sujeto al pago correspondiente y al cumplimiento de estos Términos, el Prestador otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable conforme a estos Términos para usar la Plataforma con fines internos de gestión de postproducción, durante la vigencia del Plan contratado.

6.2. Queda prohibido: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente; (ii) revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros no autorizados; (iii) usar la Plataforma para desarrollar un producto competidor; (iv) eludir los límites técnicos de asientos, almacenamiento o módulos; (v) utilizar el Servicio para fines ilícitos.

7. Planes, precios y facturación

7.1. Moneda y precios. Los precios, asientos, almacenamiento y módulos de cada Plan son los publicados en el sitio o los pactados en el instrumento contractual aplicable. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni otras contribuciones aplicables, los cuales se sumarán al momento del cobro. El precio total a pagar, incluyendo IVA, se muestra de forma clara al Usuario antes de confirmar la compra.

7.2. Planes empresariales. La contratación de clientes empresariales (INDIE, MID, STUDIO) se realiza, por regla general, mediante contrato y/o orden de compra, con pago por transferencia y emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente por parte del Prestador.

7.3. Plan Solo (autoservicio). El Plan Solo se contrata directamente en línea a través de la Plataforma. El cobro se procesa mediante la pasarela de pagos Stripe, que actúa como proveedor de procesamiento de pagos. El Prestador no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta; dichos datos son tratados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad (PCI-DSS). Al contratar el Plan Solo, el Usuario acepta los términos del procesador de pagos.

7.4. Suscripción y renovación automática del Plan Solo. El Plan Solo se cobra de forma periódica (mensual o anual, según se seleccione) y se renueva automáticamente al término de cada periodo, con cargo al medio de pago registrado, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolso del periodo en curso, salvo lo previsto en el numeral 17.3.

7.5. Facturación. El Usuario que requiera CFDI por el Plan Solo deberá proporcionar sus datos fiscales por los medios que el Prestador habilite.

7.6. Las cuotas de instalación (setup), cuando apliquen, son únicas y no reembolsables una vez iniciada la implementación.

7.7. El uso de almacenamiento o asientos por encima de los límites del Plan podrá generar cargos adicionales conforme a las tarifas vigentes.

8. Propiedad intelectual

8.1. Del Prestador. La Plataforma, su código, arquitectura, diseño, interfaces, marcas, logotipos y documentación son propiedad del autor y/o del Prestador, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Ningún derecho distinto a la licencia de uso del numeral 6 se transfiere al Cliente.

8.2. Del Cliente. El Contenido del Cliente es y permanece de su propiedad. El Cliente otorga al Prestador una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.

8.3. Datos agregados e inteligencia artificial. El Prestador podrá generar y utilizar datos estadísticos agregados y anonimizados —que no identifiquen al Cliente ni a su Contenido— para operar y mejorar el Servicio. El Prestador no utilizará el Contenido del Cliente identificable para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros, sin perjuicio del procesamiento automatizado puntual e instrumental que se requiera para prestar funcionalidades específicas del Servicio (por ejemplo, análisis de guion bajo solicitud expresa del Cliente).

9. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información sensible de la otra a la que tenga acceso con motivo del Servicio. El Prestador implementa controles de acceso y mantiene un modelo de amenazas internas, sin que ello constituya garantía absoluta frente a hechos ajenos a su control.

Cuando el Cliente lo requiera, el Prestador podrá suscribir un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico.

10. Protección de datos personales

10.1. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

10.2. Respecto del Contenido del Cliente que contenga datos personales, el Cliente actúa como responsable y el Prestador como encargado, tratando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para la prestación del Servicio.

10.3. Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) según se detalla en el Aviso de Privacidad.

11. Seguridad e infraestructura

11.1. El Servicio se aloja en infraestructura de proveedores reconocidos. El Contenido del Cliente (archivos) se almacena cifrado en Amazon Web Services región mx-central-1 (Querétaro, México). La base de datos operativa y los servicios de cómputo se alojan en Railway (Estados Unidos). Aplican cifrado en reposo, cifrado en tránsito mediante TLS, control de cuotas, registro de auditoría de operaciones y respaldos periódicos.

11.2. El Prestador aplica buenas prácticas de seguridad, sin que ello implique una garantía de inviolabilidad absoluta. El Cliente reconoce que ningún sistema es completamente inmune a riesgos.

12. Obligaciones y conducta del Usuario

El Usuario se obliga a: (i) usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos; (ii) no cargar contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso; (iii) no interferir con la operación o seguridad de la Plataforma; (iv) contar con los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente que cargue.

13. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

13.1. El Prestador procurará una disponibilidad continua del Servicio, sujeta a ventanas de mantenimiento programado y a eventos fuera de su control.

13.2. Salvo pacto expreso en un acuerdo de nivel de servicio (SLA), el Servicio se presta “según disponibilidad”.

13.3. El soporte se brinda por los canales que el Prestador determine, dentro de horarios y tiempos de respuesta razonables.

14. Garantías y descargo de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El Prestador no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga necesidades específicas no pactadas por escrito. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente conforme a la legislación mexicana, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. En la medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a su culpa, ni por interrupciones derivadas de causas ajenas a su control.

15.2. La responsabilidad total y acumulada del Prestador, por cualquier concepto, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los 6 (seis) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

15.3. El Cliente es responsable de mantener sus propios respaldos del Contenido que considere crítico.

16. Suspensión y terminación

16.1. El Prestador podrá suspender o terminar el acceso en caso de: (i) falta de pago; (ii) incumplimiento de estos Términos; (iii) uso que comprometa la seguridad o integridad del Servicio; (iv) requerimiento de autoridad competente.

16.2. A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido durante un periodo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de terminación, transcurrido el cual el Prestador podrá eliminarlo conforme a sus políticas de retención y a la ley aplicable. Este plazo aplica tanto a planes empresariales como al Plan Solo.

17. Vigencia, renovación y cancelación

17.1. Los planes empresariales tienen la vigencia contratada (mensual, anual o por proyecto). Las renovaciones y cancelaciones se sujetan a lo pactado en el instrumento contractual o en el Plan publicado.

17.2. Plan Solo. Se contrata por suscripción periódica con renovación automática (numeral 7.4). El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, surtiendo efecto al final del periodo ya pagado, sin generar cargos posteriores.

17.3. Derecho de retracto del Plan Solo. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario que contrate el Plan Solo en su carácter de consumidor podrá rescindir la operación dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del servicio (es decir, el alta de su cuenta), sin responsabilidad alguna y con derecho a la devolución íntegra del importe pagado. La solicitud deberá enviarse al correo legal@postx.mx dentro del plazo señalado. Transcurrido dicho plazo, los montos correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.

18. Modificaciones a los Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por medios razonables (correo o aviso en la Plataforma) con anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados.

19. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura, telecomunicaciones, energía, o eventos ajenos a su control razonable.

20. Cesión

El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo del Prestador. El Prestador podrá ceder el contrato en caso de reestructura corporativa, fusión o transmisión de activos, notificando al Cliente.

21. Ley aplicable, conciliación y jurisdicción

21.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

21.2. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la competencia de los tribunales de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

21.3. Tratándose de relaciones de consumo, queda a salvo la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

22. Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con estos Términos:

• Razón social: CENTRO DE SOLUCIÓN EMPRESARIAL, S.A. DE C.V.
• RFC: CSE930211N59
• Domicilio: Avenida Del Lago 122, Interior 2, Col. Jardines del Parque, C.P. 20276, Aguascalientes, Aguascalientes.
• Correo legal: legal@postx.mx
• Correo de privacidad: privacidad@postx.mx
• Contacto general: hola@postx.mx